作者：熊伟
来源：同心动力企业文化与管理（ID:topduty）
奖惩制是一种基于激励和惩罚机制的管理方式，旨在通过奖励高效工作和惩罚低效工作来协调员工的行为。在企业管理中，奖惩制通常是一种重要的激励方式，可以在短期内促使员工为企业做出贡献。然而，近年来越来越多的研究表明，对于奖惩制来说，尤其是惩罚制或负向激励，很有可能伤害企业文化，甚至得不偿失。
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奖惩制与负向激励
奖惩制是人类社会在经济、政治和社会等各个领域，为了统治和管理的需要而发展起来的一种制度。其起源可以追溯到古代社会，如古代中国的法家思想中就有“赏罚分明”、“惩恶扬善”的观念，罚恶扬善、奖惩分明的制度。在中世纪欧洲，封建主义制度下，大多数国家的法律体系都是以奖惩制为基础，奖励忠诚、奉献和勇敢，惩罚叛逆、背叛和违法。在现代社会，奖惩制已成为一种内在的动力、管理和激发员工的手段。
负向激励指的是以惩罚、惊吓、恐吓等负面手段，来激励某人做某事或不做某事的行为方式。负向激励最常见的方式就是扣钱，不写周报扣钱，忘了打卡扣钱。总之，这也扣钱，那也扣钱。负向激励的目的是通过引起某种不愉快的情绪反应（如恐惧、焦虑、愤怒等）来达到促使某人行动的效果。
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负向激励给员工个体带来的负面影响
在采用负向激励措施时，企业可能会刻意压抑员工的自尊心与尊严感，对员工进行硬性的诱导和束缚，使得员工的自我价值感和创造力受到一定的打压。
首先，负向激励可能会引起恐惧和紧张情绪，导致个体对应的事物产生负面情绪联想。 这可能导致个体的行为变得不稳定，增加个体的压力和紧张情绪。员工为了避免惩罚而采取的行为不一定是真正的自主和合理的。
其次，负向激励会给个体带来身体和心理的双重负担。 这种行为可能会引起长期的身体损伤，并对个体的身心健康产生不利影响。
第三，负向激励会让员工觉得自己不被重视和尊重，进而产生强烈的反感情绪。 负向激励可能会损害个体的自尊心和个人价值感，导致对工作和生活的不满和心理压力，甚至会影响到工作的质量和效率。
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负向激励对组织文化的伤害
对于管理者来说，负向激励是典型的管理者懒政行为之一，因为从表面上看，惩罚和负向激励能在不增加公司成本的前提上，较为简单、迅速地实现短期的目标和成果。
在学生时代，我们都有着这样的经历，学校为了惩罚考试成绩不好的学生，会选择使用体罚或者严厉批评的方式。这种负面激励虽然能够短期内提高学生的成绩，但同时也会对学生的心理和行为产生过度的干预。学生可能会因为害怕惩罚，而在学习上投入较多的时间，但这种学习行为缺乏真正的热情和自主性，容易导致厌学和焦虑的情绪出现。此外，过度依赖负面激励，也会让学校失去树立正面价值观和培养学生独立思考的机会。
在职场，这样的情况更是屡见不鲜。员工为了避免惩罚，往往会牺牲其他因素或价值，导致员工在行为上缺乏真正的动机和内在的动力。在这个过程中，员工的价值观和职业道德可能会受到极大的冲击和影响。
首先，负向激励会导致个人目标和企业目标的分离。 如果企业过度依赖奖惩机制来管理员工，员工可能会因此产生种种消极情绪和反感，从而影响员工对企业的投入和忠诚度。员工往往会失去对企业的认同感，产生替代性的自我利益，追求个人目标而不是企业的目标。
其次，负向激励会压抑组织创新的氛围。 在奖惩制度下，员工往往很难有独立思考和创新的空间，他们的行为甚至被限制在了一定的范围内。例如，员工可能会抵制冒险行为，因为他们担心失败的后果会带来惩罚。这样很容易削弱员工的创新精神，最终导致企业活力的丧失。
第三，负向激励会降低员工的企业归属感。 频繁负向激励的累积，会让员工逐渐超出自己能够接受的范围，受到惩罚或批评的员工会感到不被重视，甚至可能会认为自己在企业内部的地位不稳定，从而降低了对企业的认同感和忠诚度。
美国电商巨头亚马逊是这个星球上最成功的经营企业之一，然而，亚马逊备受诟病的内部文化使其被业内广泛批评。在亚马逊公司内部，员工必须遵循最高标准的工作表现，同时必须服从领导的管理权。据悉，亚马逊公司的一些员工甚至需要忍受长期的工作时间、高频率的工作量和全方位的监控和评估。这些负向激励措施让员工感到难以承受的压力，导致人员流失率增加，员工士气下降。
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建立有温度的企业文化
正如诺贝尔经济学奖获得者，管理学家赫伯特·西蒙 （Herbert Simon） 所说：奖惩制本身只会导致最小化的生产行为。
而有温度的企业文化，是在企业内部形成的一种有人情味、关爱员工的文化氛围，强调员工在企业中的重要性和个人需求的满足。这种企业文化体现出一种“关怀型领导”和“人本主义”的价值观念，鼓励员工发挥创造力和主动性，同时也建立了一个相互尊重与信任的根基。
第一，有温度的企业文化关注员工的感受和体验。 企业的管理者和同事之间建立起一种良好的人际关系，通过诸如关怀、帮助、鼓励等方式，关注员工的生活、工作和个人发展，让员工感到被重视、被呵护和被尊重。
第二，有温度的企业文化强调企业和员工的共同发展。 有温度的企业文化倡导企业与员工的“共同成长”，鼓励员工发挥个人潜能，不断提升自我，同时也能帮助企业实现可持续发展。
第三，有温度的企业文化强调工作与生活的平衡。 有温度的企业文化强调家庭与职业之间的平衡，促进员工之间积极向上、和谐面对生活的态度，通过多种方式帮助员工实现家庭与职业生活的平衡。
第四，有温度的企业文化强调分享与信任。 有温度的企业文化强调分享和信任，不只是职场上的成功和成长，而是公司和员工之间的相互关注和支持，分享和建立真实的互信关系。
有温度的企业文化，除了能有效弥补过度使用负向激励给员工带来的情感伤害，还有着诸多的好处。
第一、有温度的企业文化可以提高员工对企业的凝聚力。 当企业的管理者能够关心员工的生活和工作，尊重员工的个性和价值，重视员工的意见和建议时，员工们会感到自己是一支团队中不可或缺的一份子。这种感觉会增强员工的自信心和对企业的归属感，从而激发员工的积极性和工作热情。
第二、有温度的企业文化还能激发员工的创造力和创意产出。 这是因为，有温度的企业文化能够放松员工的情绪，缓解员工的压力，让员工心情愉悦。这种舒适的状态会让员工的大脑处于创造性思考的状态，从而能够产生更多的创意和想法，为企业的创新和发展提供有力的支持。
第三、有温度的企业文化还能提高企业的品牌价值。 当企业的管理者能够关心员工的安全和健康，促进员工的素质和成长，关注和参与社会公益事业时，消费者会对这样的企业产生好感，并愿意为这样的企业消费。此外，许多员工也会变成这种企业的忠实粉丝，将这种企业文化传递给更多的人，进一步提升企业的品牌价值。
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